今天周三，天上没出太阳，闷得慌，湿度大得很，预报说午后还有阵雨。这种天搬家，最容易被投诉的不是磕了碰了，是电梯。
干这行久了，电梯纠纷我见得多了，十个里有八个是沟通出了问题，剩下两个是规矩出了问题。
昨天暴雨，今天地面还是湿的。电梯口滑，纸箱一摞摞堆在那儿，鞋套一换，地垫一铺，地砖上还是免不了带水。楼下上班的邻居急着出门，电梯被货占着上不来，火气一下就上来了。这种时候，师傅的嘴就值钱了，一句不好意思，一句马上就好，能省掉一半的火气。
我记着闵行莘庄一个新交付的小区，业主搬家那天，物业刚把电梯钥匙交给我们，楼下就炸了锅。电梯标重1350公斤，业主塞了满满一推车加两个大纸箱，电梯门关不上，卡了二十分钟。上班高峰，二十多号人堵在楼下，有人直接打了物业电话投诉。我们师傅赶紧把货挪出来，分三批搬，十分钟搞定，又拿吸水地垫把电梯口擦了一遍。事后业主还跟我们说不好意思，师傅摆摆手，说应该的。这种业主算模子，通情达理。
普陀长寿路有个老小区更绝。电梯门只有一米宽，业主的三人沙发怎么都进不去，量了三次，就差五公分。末了只能走楼梯，六楼，四个人抬，满头大汗。业主怕加钱，话都说不利索。我们跟他说，合同里写的是综合一口价，楼层费、电梯费都没有，走楼梯也不加钱。他当场愣住，说你们这个倒是清爽。
电梯纠纷还有个坑，就是超长件。席梦思床垫两米长，电梯对角放得下，横着就卡死。有经验的师傅进门先看电梯尺寸，再看楼道宽度，尺寸不对提前跟业主说，别到楼下才傻眼。拎不清的同行，货到了楼下发现进不去，跟业主当场加价，这口碑就砸了。
雨天还有一桩，电梯里搬鱼缸、搬钢琴，水汽大，脚底打滑。这种活儿我一般安排两个人抬，一个人扶，宁可慢一点，不能摔。摔一跤，赔的不是鱼缸，是人。
规矩这个东西，说穿了就三条。第一条，提前跟业主确认电梯尺寸和可用时间，高峰时段不让货梯堵着。第二条，雨天鞋套地垫备齐，搬完把电梯口擦干净，别留一地狼藉。第三条，量好尺寸再动手，进不去的提前讲，别到了现场翻脸加价。
很多业主问我，搬家到底收不收电梯费。我们金虎搬场是一口价模式，物品体积加人工加车型加距离，合同锁定最终总价，楼层费、电梯费、夜间费、标准家具拆装费、基础打包费，统统含在合同里，不另收。同城搬家，1到2居室小户型参考价800到1500，2到3居室1200到2000，大户型按实际体积核算，2000元起。
还有种纠纷，是装修队跟搬家车抢电梯。现在小区里装修的多，电梯里常年堆着水泥黄沙，搬家车到了没地方下脚。有一回我们跟装修队杠上了，对方说电梯他们包了。我让师傅别吵，去找物业，物业出面协调，定了个规矩：电梯上午归装修，下午归搬家，错开用。结果两边都舒服了。所以说，电梯这事儿，早沟通比晚沟通强十倍。
物业这一关，其实特别好过，前提是礼数到位。进小区先找物业登记，押金交了，钥匙领了，走的时候把电梯间、楼道收拾干净，地垫一卷，垃圾一清。物业经理一高兴，下次还给你介绍生意。我手里好几个单子，都是物业推荐的，客户一听是物业介绍的，信任感直接拉满。
再说说保护电梯的活儿。轿厢里垫防潮垫，四壁贴保护膜，家具进轿厢前先量尺寸，宁可在楼道多挪一次，不往轿厢里硬塞。电梯门有光感，东西一多就容易误夹，师傅得手扶着门，眼睛盯着，一刻不敢走神。出了事故，赔钱是小，伤了人就是大事。
高峰时段这事儿，我多说一句。早上八点到九点，晚上五点到七点，这两个时段尽量别让大件货堵着电梯。真赶上了，先让邻居走，我们错两趟电梯再搬。上海人上班都不容易，你让一步，人家记你情。电梯这事儿说到底是人心换人心，你替邻居想，邻居就替你省事。
这几年搬得多了，我越来越觉得，电梯纠纷这事儿，技术问题都是小事，心态才是大事。师傅心态稳，说话软，事儿就小；师傅一急，嗓门一大，小事也变大事。所以我们现在招人，先看脾气，再看力气。
上海别墅大平层（长途）搬家联系电话：021-69185833，电梯、楼梯、超长件，规矩讲在前头，不藏着掖着。
你们小区电梯，肯让搬家车用吗？物业有没有卡过你们？来评论区说说。
