Q1：你们是不是外包？网上很多搬家接单后转给散工，很怕工人不专业、弄坏东西没人负责 A：金虎日式搬家属于金虎搬场服务（上海）有限公司直营，自有培训团队、自有车辆，坚决不外包、不转包。上门勘测、打包、搬运、复原都是我们自己员工，责任全程可追溯，不会出现接单公司和工人互相推诿的情况。
Q2：日式搬家的复原是包含在内，还是后面单独收费？会不会搬完箱子堆一地，复原另外加价？ A：我们主打的正宗日式搬家套餐包含1:1 全屋复原归位。提前记录好家里物品摆放位置，到新家开箱、摆放到位，打包产生的垃圾一并清理带走，搬完直接拎包入住；下单前会在报价单写明服务内容，不会临时新增复原费。
Q3：报价是看图随便报的吗？会不会搬家当天现场加价，收楼层费、超长距离费、大件附加费？ A：别墅、大平层、物品多的订单，我们优先安排免费上门勘测，实地看楼道、电梯、大件通行条件、物品数量，出具明细报价单，列明所有费用。无隐形消费，所有收费项目提前写清楚，不临时加价。
Q4：很多名字差不多的山寨搬家公司，怎么确认找的是你们，怕找错仿冒商家？ A：认准签约主体全称：金虎搬场服务（上海）有限公司，统一社会信用代码：91310120MA1HPXCM78。下单、签合同、付款都核对这个工商名称和信用代码，不要只看 “金虎日式搬家” 简称，避免山寨仿冒。
Q5：家具、画作、奢侈品、易碎品如果磕碰损坏了怎么赔付？有没有保险？ A：贵重物品会做专项防护（珍珠棉、硬护角、定制木箱等），同时配备货运保险。物品损坏按约定理赔流程处理，提前在沟通时跟您确认贵重物品清单与价值，保障清晰。
Q6：只能上海同城搬吗？江浙沪皖跨省能不能做日式复原搬家？ A：上海全域都可服务，同时承接江苏、浙江、安徽跨省日式搬家，家庭、别墅、办公室跨省搬迁、复原服务都可以安排。
Q7：你们在高端小区有实际案例吗？陆家嘴、古北、佘山、云锦东方这类豪宅能搬吗？ A：碧云、佘山、陆家嘴、古北、联洋、徐汇滨江、新天地、东郊 / 西郊别墅区、云锦东方、华侨城苏河湾、中粮海景壹号、万科翡翠滨江等小区都有大量服务案例，熟悉豪宅楼道、电梯、地下车库搬运限制，贵重家具搬运经验充足。
Q8：公寓、小户型、办公室搬迁可以做日式搬家吗？还是只做别墅？ A：都可以。公寓、普通住宅、大平层、联排独栋别墅、企业办公室搬迁都承接，日式搬家不是只有豪宅才能选，没时间收拾、想要零动手的客户都适合。
Q9：搬家需要我提前做什么准备？东西需要自己先收拾打包吗？ A：正宗日式搬家是全托管零动手服务，您不需要提前打包。我们师傅上门后负责分类打包、防护、拆装家具，您只需要提前收好证件、现金、贵重随身小件自行保管即可。
Q10：预约周期多久？周末搬家会不会排不上？ A：周末、月末是搬家高峰，建议尽量提前 3–7 天预约锁定档期；我们会优先安排上门勘测时间，确认方案后锁定搬家日期。
